关于漏发世界杯竞彩奖金的说明及处理方案：球迷必看的最新公告
重要通知：世界杯竞彩奖金发放异常情况说明
近期我们接到部分彩民反馈，关于2022卡塔尔世界杯期间购买的竞彩足球彩票出现奖金漏发的情况。经技术部门紧急排查，确认是由于系统升级时部分数据对接异常导致，涉及12月3日至12月18日期间的少量订单。
▌受影响订单特征：
- 使用第三方支付平台（支付宝/微信）购买的彩票
- 投注金额在50-200元区间
- 涉及1/8决赛至半决赛场次
目前技术团队已完成以下补救措施：
- 12月20日前完成所有漏发奖金的自动补发
- 对受影响用户额外补偿10%彩金（最高不超过200元）
- 开通专属客服通道（热线：400-888-2022）
| 查询方式 | 操作步骤 | 处理时效 |
|---|---|---|
| APP查询 | 我的→交易记录→世界杯专项 | 实时更新 |
| 网站查询 | 登录官网→个人中心→奖金明细 | T+1工作日 |
* 特别提醒：近期有不法分子借机实施诈骗，请认准官方客服渠道，切勿点击陌生链接或提供银行卡信息。
▶ 后续改进措施
为避免类似情况发生，我们已：
- 升级奖金发放系统的三重校验机制
- 建立世界杯等大赛期间的资金专项监控流程
- 每月15日定期发布资金流向报告
对于给您带来的不便，我们深表歉意。如有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：
客服微信：WorldCup2022KF 微博：@竞彩官方服务号